iPhone 5がここのところ調子が悪くなったので交換しにSmart Aid 町田に行ってきました。

Smart Aid 先月末から私のiPhone 5(64GB 黒)が調子が悪く、ずっと再起動で回避してきていたのですが、多すぎだなと言うことで、Appleサポートに電話をしました。今回はなんとすぐに電話が繋がりビックリでしたが(普通は10分20分当たり前だったのに)、そこで現象を説明したところ、本体交換ですね。ということで、またApple Store銀座か渋谷に行くかな?と思っていたのですが、Appleサポートの方から、近いところがありますよと教えてもらい町田とか藤沢とか言っていたのですが一番近い町田にしました。そして昨日は定休日ということで、本日その教えてもらったところに行ってきました。それはSmart Aid 町田というところで、駅からも近いところにありました。
 しかし前日が定休日ということもあり人が多かったです。

 その前にiPhoneの起きていた現象ですが以下のような事がよく起きてました。工場出荷時からの復元も何度も試しましたがダメでした。
・使用しているときにいきなり、SIMが挿入されていません。というメッセージが表示。SIM抜けかけかなと思ったんですが、外に居たので再起動したら直りました。(その後SIMを入れ直しましたがまた置きて再起動で直るの繰り返し)
・充電していると異常なまでに熱くなる。持つまでもなく触れようとしただけで熱いと分かる感じです。
・登録している辞書の単語が呼び出せなくなる。
・スクリーンショットが撮れなくなる(ホームボタン+電源ボタン)
・自宅のWi-Fiが突然入らなくなる(そばにあるのに)。

 ここはすべて再起動することで直ってましたが、再起動の回数が多いと嫌になります。それでApple サポートに電話をしました。
 そしてAppleサポートの回答は、交換になりますということでした。
 ただ今までだとApple Store銀座や渋谷に行くとすぐに交換でしたが、そこが今までと少し違っていました。Apple Storeには在庫が無い場合もあるので、近いところを教えてもらいました。

 それがSmart Aid 町田で、他にも新宿、津田沼、吉祥寺がありました。Appleの正規サービスプロバイダで修理受付をしてくれるところでした。ただAppleからは当日に電話で在庫があるかどうかと手数料を取るところもあるので手数料がかかるかどうか聞いてくださいとのことでした。
Smart Aid / Apple 正規サービスプロバイダ – 株式会社ベルパーク

Smart Aid

 実際にApple Storeには故障で過去に行ったことがありますが、その時は保証期間内ということもあり無償交換でした。(Apple Care Supportに入ってると2年保証期間があります)今回もiPhone 5は来月まで(丁度1年)サポートがあるので、保証期間内でした。

 最初にSmart Aid 町田に行くと入口にiPadがあり、そこで名前と、その場で待たない場合は電話番号を登録します。だいたいそのときは2時間待ちだったので、外でご飯を食べることにして出ました。
 自分の番が回ってくる2つ前になると電話がかかってきて(自動音声)呼び出されてSmart Aid 町田に行きます。そこで確認して交換になりました。交換の時にAppleに前持って動作など行っておくとそれを調べてくれてすぐ交換になるので、やっておくと良いかもしれません。また交換でも自分のせいで壊れた場合(液晶が割れたり、水没させたり)も有料ですが交換できます。
 そこの詳しいところはSmart Aidのサイトに情報があります。
price&service – 株式会社ベルパーク

 ここに行く前の準備としてはiPhoneのバックアップはしておく必要がありますので忘れないようにしてください。交換してからは、帰宅してPC/MACから復元するかiCloudで復元することになります。
 あと在庫の確認のためにも当日店舗に電話して在庫を確保してもらってから行くと良いと思います。確保してもらって当日行けなかった場合はキャンセルになります。

 私の交換が終わった後に来た人は3時間待ちになると言われてました。早いうちに行くのが良いかもしれません。

 待ち時間の間に食事にでかけました。
一蘭 町田と言えば、カレーですよのhapi3からリッチなカレーの店 アサノを教えてもらっていたのですが・・・定休日でした。食べたかった・・・。
 もう一件、気になっていたとんこつラーメンの一蘭に行ってきました。
 お昼だったので薄暗いのか、わかりませんが、ここは1人で集中してラーメンを食べるというスタイルのお店で、カウンターがあって、両隣には敷居があります。前もすだれで隠されるので本当にラーメンを食べるだけに集中するお店です。しかしここのラーメンは福岡の長浜ラーメンとは違う味でしたが、これはこれでおいしい味、そして細麺がとてもおいしく替え玉もしました。近くにあればローテーション入りな店間違いないだけに残念。また来ます。(その前にカレー)

ARCHエンジニア(本職)、写真人、ライター、レビュアー

投稿者プロフィール

1994年からインターネット開始とともにホームページも開始(長くなるので省略)。iPhoneはiPhone 3Gから毎年切り替え派。写真の原点もここから始まり。海外・国内問わずiPhoneで撮った写真を提供し、iPhoneographyのキーワードを発信しながら普及活動も兼ね作品を出品。2015年 Apple World Gallery、Shot on iPhone 6(iPhone 6で撮影)で東京タワーの写真を提供、世界中のビルボード、新聞、雑誌に掲載。アプリや雑誌などにも寄稿してます。

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